【車買取】買取に必要なコミュニケーション力を養うには

コミュニケーション力はどこでも必要とされているスキルですが、そのスキルをどうやって上げたらいいのか、というのは難しいテーマでもあります。ただ、自分の経験として、ひとつ意識したことで少し変わった経験があります。それは難しいことではまったくありません。

相手に質問をすることの効用

何かというと、相手に質問をする、ということです。人は自分のことを聞かれれば、よっぽどのことでない限り答えるものです。多くの人が、自分のことを聞かれたい、自分のことを話したいと思っているからこそ、質問をするのです。

相手に何を聞けばよいのか？

では何を質問するか、が次の疑問になります。ここが肝なのですが、一言で言えば、共通事項を探すことにつきます。その相手と自分の共通項は何かを探すのは最初は面倒だなと思うことが多いはずです。自分も最初はなんでこんな面倒なことをしなければならないのかと思っていましたが、それも慣れるものです。学習といってもいいかもしれません。最終的にはどんな人とでも話ができるようになれば、それはコミュニケーションが上がったといってもいいと思うのです。

まとめ

そして、そのスキルは必ず買取の場面でいきます。仕事も年齢も地域もさまざまな人たちと接するから、この雑談力ともいうべきスキルが求められるのです。その根幹にあるのは、人に対する好奇心かもしれないですが、相手に興味をもつからこそ、質問がでてきて、会話がはずむものだと思うのです。これがコミュニケーション上達のひけつだと思っています。

ハッピーカーズ大田田園調布店／有限会社ソーシャルキャピタル　吉田（07054555708）

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