【買取物語Vol.54】平成23年ホンダステップワゴン

この車のオーナーYさんは、品川区にお住まいでした。次の車が決まっているとかで、査定を依頼していただきました。仕事は配管工、車内には道具がたくさん積まれていました。仕事場は関東のみと言いながらも毎日使っているので、走行距離は15万キロを超えていました。

査定前と査定後

査定に行くと、鍵を渡され、「はい、これなんで」と口数少なく、その場を離れました。車を見させていただき、こちらが査定終了の連絡する前に、駐車場のほうに来ていただきました。そこから話が始まります。次の車もステップワゴンであること、お仕事のこと、住まいのことなどなど。しばらくして他社が来たので、引き上げました。そのまま居座ることなどしません。

GEセレクションは必要にして十分な装備

結果的にウチを選んでいただき、その後はとてもスムーズでした。引取日には荷物もきれいに新しい車に移し替えていて、こちらが来るのを待っていただいた感じでした。当たり前かもしれませんが、そうでない方もたくさんいらっしゃいます。グレードはG・Eセレクション。オーディオリモートコントロールスイッチやバックカメラ、ワンセグなど必要にして十分な装備が備えられていました。エンジンはとっても快適な感じ。毎日乗っている車であることを実感します。引き取りのときには、最初にお会いした固さみたいな空気もなくなっていたように感じます。

まとめ

車買取は、お客さまの接点が短く、信頼関係を築くことが難しいなと思うことも多いのですが、こういう方とお会いすると、やっぱり自分の働きかけ次第だなと思うのです。どういう気持ちで査定をするか、が自分次第なのです。いつも同じようにやっていてよいことと、よくないことがあるはずです。人の雰囲気を感じ取り、対応を変えることが求められる仕事だなとつくづく思います。

ハッピーカーズ大田田園調布店／有限会社ソーシャルキャピタル　吉田（07054555708）

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