【買取物語Vol.58】平成27年アルファードハイブリット

ご依頼いただいたのは、4年ぐらい前に買取をさせていただいたYさん。かつてはキャリイトラックを売却をしようと一括査定サイトに登録。いろんなやり取りを経てウチを選んでいだきました。その後はウチがお願いしていた引越し業者さんを紹介したり、プロボックスの査定をさせてもらったり。その後はご無沙汰していたのですが、先日連絡をいただきました。覚えていただいたことがなりよりうれしいです。

久しぶりの電話と再会

電話でお話するとYさんの口調とかトーンなどが蘇ります。近況報告や雑談をしながらも査定の話へ。すでに数社査定済みの様子でした。建築系の現場仕事をされているので、現場に伺うことになりました。お伺いすると、すぐに手をとめていただき、コーヒーを買ってきていただき、いろんな話をすることに。旧友にあったかのように話が盛り上がりました。

お客さんとの出会いを大切に

最終的には、数字をお出しし、お譲りいただくことに。引き取り日もご自宅にお邪魔しての手続きのあと、「2月になったら吉田さんの飲食店で飲みましょう」とも言っていただきありがたいなと思いました。こういうお客さんとは車と関係なくても今後も続きそうな気がします。こういう出会いが一人でも増えることで人生が豊かになる気がするのです。

まとめ

こういう関係が作れる人とそうでない人の差は大きいです。もちろん車屋さんとしてお付き合いさせてもらえばそれはそれでよいのですが、車を譲ってもらわなくても、飲み会に来る人たちは大勢います。商売の視点だけで、お客さんとそうでない人とに分けるのはもったいないとも思うし、お客さんにならなくても気の合う人たちはたくさんいることを思うと人の接し方が変わるのです。これもよい勉強です。

ハッピーカーズ大田田園調布店／有限会社ソーシャルキャピタル　吉田（07054555708）

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