コミュニケーション力を高めるために必要なこと

今日はクリスマス。今年もあと１週間となった。今年は、というべきか、今年も全力で駆け抜けた年となった。結果はどうあれ、今年やってきたことに後悔はないと思っている。それにしてもいろんな人と出会い、いろんな人と会話をして、いろんな思いをしてきたなと思う。もちろんいい思い出ばかりではないけれど、すべてが経験となっているのは間違いない。

事業規模と人との関わりの相関関係

事業は大きくなればなるほど、人との関わりが増えてその人との人間関係を維持する必要性が出てくる。平たく言えばコミュニケーション力なのだけど、コミュニケーションとは言葉だけの問題ではなく、その言葉を発するときのメンタルの状態が極めて大きな要素だったりする。テンション高いときは機嫌よく、気分悪いときは黙る、みたいに振る舞う人をたまに見かけるがそんなことをしていたら、人は近づいてこない。

よいコミュニケーションは心の安定があってこそ

心の安定がコミュニケーションには大事なことなのだけど、言うは易く行うは難し、とはこのことだ。良くないことが続けば、気のきいたことも言えなくなるし、人に対する配慮もなくなったりする。人間だから仕方がないけれど、それは鍛錬次第で、その変動幅は小さくすることができると思っている。平常心って持ち続けることが大事なのだ。

すべてを受け入れることが鍛錬

来年はもっともっとこのスキルを高めたい。すべてを受け入れることから始まるのだけど、どこまでいけるか。かつての自分からは想像もつかない世界なのだけど、ここまでこれてよかったなと思う。反面、かつての自分のような人たちと出会うと、ちょっと心穏やかにはならなくなる。「いい加減、目を覚ませ、いつまでそんなことを言っているのか」と自分の中で語気が荒くなるのだ。

まとめ

心の安定は言うまでもなく、車買取にも必要なスキルだ。査定して金額を出すだけの人だったら必要ないスキルだけど、買取でお客さまにハッピーを提供する、と考えれば、心の安定は必須項目なのだ。査定ではホントにいろんな人たちと出会うので、その対応幅が求められる仕事だ。そこを見ずして、車ばかりみていても個人事業主としての買取業は成功しないと断言できる。来年ももっともっとこのスキルを高めたいと思っている。

ハッピーカーズ大田田園調布店／有限会社ソーシャルキャピタル　吉田（07054555708）

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