【買取物語Vol.33】平成19年 BMW 320i
近所にお住まいのKさん。ウチが3月に配ったチラシを見て、弊社を突然訪ねていただきました。僕は不在で、卓球スタジオにいた妻が対応。御夫婦でいらしていただいたのですが、旦那様がちょっと高圧的で、びっくりした様子。自分が近くにいたので、すぐに向かい対応しました。いろいろお話をお伺いして、次の日に査定に行くことにしました。
お会いした翌日に訪問
翌日、査定に伺うと、昨日のご自身の態度を申し訳ないと何度もお詫びされました。チラシに書いてあった地図が不正確とおっしゃっていましたが、実は自身がインターネットで調べた地図だったことが判明したり、わかりにくい看板にちょっと苛立っていたようでしたが、それも大変申し訳なかったとおっしゃっていただきました。そんな話から御夫婦のお仕事の話や車の話、高齢だからと車を手放す背景などをお聞かせいただきました。「ほかの業者を探すつもりはないので」とお話いただき、金額にも納得していただき、1ヶ月先の引取日と時間を決めてその日はお別れしました。
引取日は終始世間話を
引取日は、リビングルームに通していただき、冷たい飲み物とチョコを出していただきました。お部屋に飾ってある写真なども見せていただたり、奥様の趣味・仕事のことも教えていただきました。お部屋には荷物が多そうだったので、「今後荷物を動かすこととかあればお知らせくださいね」とお伝えしたら喜んでいただきました。そして、近所のレストランに夫婦同士でいきましょう、という話にもなりました。最後にはご主人さまと私のツーショットが撮りたい、と奥様が提案され、愛車の前で撮っていただきました。こちらは汗だくでしたけど。
まとめ
最初の印象からすればびっくりするほど変わりました。最初にお会いしたとき、自分はまったく失礼とは思いませんでしたが、御本人としては、何か気分がよくなかったのでしょう。何度もその日のことをお詫びされていて、その姿勢は自分も学ばなければと思いました。よい出会いでした。ありがとうございました。
ハッピーカーズ大田田園調布店/有限会社ソーシャルキャピタル 吉田(07054555708)
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