車買取の副次的効果：トラブル対処法が身につく

車の仕事は人の仕事だ。査定の前には必ずオーナーさんとのコミュニケーションが発生する。そのときの、対応ぶりは、実に多様で、多彩だ。ほかには加盟希望者との説明会。どのようにハッピーカーズを知って、説明会を受けたいと思ったか、という動機も背景も人それぞれだ。各人の裏側をどれだけヒアリングできるかは、こちらの質問力にかかっている。

予想外のトラブルにどう対応するか

さらに本部の仕事をしていると、内部のコミュニケーションも多くなる。対加盟店オーナーだ。立場的に自分はそんなに多いほうではないけれど、それにしてもいろんな問題に対処しなければならないし、いろんな人たちの意見を聞かなければならない。びっくりするようなトラブルを見聞きしたりもする。どれをどのように解決するのか、決着をつけるのかを、知ることはホントに勉強になる。たとえ遠くから見ていたとしてもだ。

雑談で生かされる雑学

そんな経験を積んでいると、知り合いとの雑談で、トラブル話を聞いたりすると、「自分だったら」とイメージし、そこで考えたことが、意外にありがたく思ってくれることも増えた。かつてだったら、トラブルを前にフリーズしていたことも、今では「そんなに大きな問題ではない」とか「なんとかなるでしょ、◯◯さんに聞いてみよ」みたいに思えるようになったのは、間違いなく成長だと思うのだ。

まとめ

事業が大きくなればなるほど、接する人たちの数が増えるのは必然だ。話す話題は多岐にわたる。必ずしも同業者ではない人とのコミュニケーションも多いし、経営の話になれば、それこそ話題の幅は広くなる。その数を重ねれば重ねるほど、いろんな苦労話や対処方法などを知ることになり、生き残りの術が少しずつ身についてくる気がするだ。

ハッピーカーズ大田田園調布店／有限会社ソーシャルキャピタル　吉田（07054555708）

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〜小規模事業の集中と分散の極意〜